É muito importante que os atendentes receptivos sejam bem treinados, pois seu papel é representar a empresa ao telefone e atender prontamente às solicitações dos clientes. Com isso, os atendentes humanos podem tratar melhor as demais demandas, que não têm respostas tão diretas e oferecer mais qualidade aos clientes. Desse modo, a URA consegue hoje …
